سياسة الإسترجاع والإسترداد

آخر تحديث: 6 نوفمبر 2024

الأحكام التالية تنطبق على أي منتجات قمت بشرائها منا.

التفسير والتعريفات

التفسير

تُشير الكلمات التي يبدأ حرفها الأول بحرف كبير إلى معانٍ محددة وفقًا لهذه السياسة. تنطبق هذه التعريفات سواء وردت الكلمات بصيغة المفرد أو الجمع.

التعريفات

السلع: تعني المنتجات المعروضة للبيع من خلال خدمتنا.
الطلبات: تشير إلى أي طلب تقوم بتقديمه لشراء منتجات منا.
الخدمة: تعني موقعنا الإلكتروني.
الموقع الإلكتروني: يُشير إلى ALMOTAWER ALZAKI DIGITAL MARKETING CO. L.L.C، ويمكن الوصول إليه عبر الرابط: https://almotawer-alzaki.com/.
أنت: تعني المستخدم أو الفرد الذي يستفيد من الخدمة، أو أي شركة أو كيان قانوني يستخدم الخدمة بالنيابة عنه.

الشروط العامة

يتم رد المبالغ المدفوعة إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند إجراء الطلب.
تتم معالجة طلبات استرداد الأموال في غضون فترة تتراوح بين 10 إلى 45 يومًا، بناءً على سياسات البنك المُصدر لبطاقة الائتمان.

حقك في إلغاء الطلب

يحق لك إلغاء الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج.
يتم قبول طلب الإلغاء في الحالات التالية:
- إذا تم إرسال منتج غير صحيح من قِبَلنا.
- إذا كان المنتج مخالفًا للمواصفات المحددة عند الطلب.

كيفية الإلغاء

لإلغاء طلبك، يجب عليك إبلاغنا بقرارك بشكل واضح من خلال أحد الطرق التالية:

شروط الإرجاع

لضمان قبول طلب الإرجاع، يُرجى التأكد من توافر الشروط التالية:

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:

المنتجات التي تم إعدادها أو تصميمها خصيصًا بناءً على طلبك أو وفقًا لمواصفاتك.
المنتجات المخصصة التي تم تصنيعها بناءً على طلب العميل، باستثناء الحالات التي تحتوي على عيوب أو المنتجات التي لا تتوافق مع المواصفات المطلوبة.

كيفية التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع واسترداد الأموال، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
[email protected]

هل تحتاج إلى مساعدة إضافية؟
لا تتردد في التواصل معنا، فنحن هنا لمساعدتك!